Categoría
UX y conversión
Qué cubre esta categoría
UX y conversión es la disciplina de hacer evidente el siguiente paso. Esta categoría reúne el material de referencia —vocabulario, estructuras y comprobaciones— que aplicamos cuando un sitio web tiene que producir consultas o pedidos en lugar de cumplidos.
Para quién
Profesionales del marketing, fundadores y desarrolladores que necesitan un vocabulario preciso para explicar por qué una página convierte o no.
Conceptos clave
- Ruta de conversión
- La secuencia de pantallas desde la entrada hasta la acción deseada, y lo que puede interrumpirla.
- Acción principal
- Lo único para lo que existe una página. Una página con tres acciones iguales no tiene ninguna.
- Fricción
- Todo lo que le cuesta esfuerzo al visitante sin darle valor: campos, esperas, dudas.
- Prueba
- La evidencia —casos, cifras, nombres— que permite al visitante confiar en la acción principal.
Para leer en esta categoría
Arquitectura de conversión: definiciones y lista de verificación por página
La arquitectura de conversión es cómo se organizan páginas, ofertas y formularios para que el siguiente paso del visitante sea evidente. Esta página define sus partes y ofrece una lista para auditar cualquier página.
Por qué los sitios web de empresa no generan clientes — y la cadena que hay detrás
Un sitio web solo produce clientes cuando funciona toda la cadena: una página clara, una primera respuesta rápida, un lugar donde se registra cada consulta y una forma de saber qué funcionó. Aquí es donde suele romperse esa cadena.
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